新时代的安防企业如何开拓客户
发布日期:2015-05-21
阅读量:414

新时代的安防企业如何开拓客户

在自媒体泛滥的新时代,安防企业如何更加低成本高产出的投放广告,已经是各大安防企业市场部伙伴们的一大研究课题。而投放广告的最终目的是带来客户。今天小编就和大家一起分享交流这个话题:新时代的安防企业如何开拓客户?
   
  在传统的营销中,广告是单向传递,广为告知,某企业投巨资,在央视上争到了标王,每天用广告狂轰滥炸,给中国老百姓洗脑,一夜之间就把品牌知名度打响了。这些广告很多都采用了明星代言的方式,用宏大的场面,磅礴的气势,精美的制作,来给消费者洗脑,当年的脑白金、娃哈哈、海尔都是这么干的。
   
  以前消费者对品牌的认知,更多来自广告而不是口碑,消费者获得信息的渠道有限。记得很多产品,都用孩子来展示,后来孩子记住了,那句著名的广告词:“娃哈哈,我要喝”“果肉果冻喜之郎”,还有“人类失去联想,世界将会怎样”“真诚到永远”“科技以人为本”。都是厂家说他的产品好,靠谎言重复千遍就是真理,当年就是这样的套路。
   
  但现在呢?消费者获得信息的渠道,越来越多,单向的通过广告灌输,已经失效。在这个信息过剩的时代,品牌是消费者主动建构的,不是厂家传播的。你问问周围的人,有谁还每天看电视?10年以前,这个数字或许很高,现在大家都是看手机,或网络上的视频和电视剧了。除非特别的节目,比如《最强大脑》值得一看,别的节目大多是垃圾。面对互联网,央视也低下了高贵的头颅,在各个节目后面,也号召电视观众扫描二维码,参加节目的互动。电视台在用移动互联网的手段,完成自己的转型,不过现在来看,还远远不够把观众吸引回电视机前。
   
  消费者现在把握了获取信息的主动权,他们靠互联网,靠手机,主动选择和过滤信息。消费者觉得是党的喉舌,那些电视台发布的新闻,没有网友爆的猛料更真实,有大量事实也不断地证明了这一点。在电视台的公信力荡然无存的今天,连新闻都不可信的今天,你怎么可能指望消费者相信,电视台播出的广告呢?
   
   优质领袖客户的重要性
   
  在这个自媒体时代,每个消费者都成了信息的发送者,也是信息的接收者。每个消费者都有微博,或多或少有一些粉丝,就算有200粉丝吧。每个消费者都有微信,也有一些微信好友,就算200个吧。这个消费者用了某个产品,会在他的微博或微信朋友圈里发布,就像你满意某餐馆的饭菜,你也会在饭前拍照,为饭菜消毒,然后发送微信朋友圈,消费者目前也是这样的行为。
   
  你看看你微信的朋友圈,每天是不是家长转载的,都是大家发的很多相片,有人转发了很多养生和育儿等的文章,在微信群里互动。你的消费者也是一样,你只要打动了这个消费者,他就会在他的微博和微信等朋友圈中,为企业做免费传播。或者他参加了促销活动,或者他被品牌故事打动,或者他非常满意产品,或者他觉得产品很有趣,总之企业要给他一个分享的理由。
   
   安防企业善待每一位客户的理由
   
  买安防产品的个人客户都是为了保护自身安全和财产安全找到你,每位客户能购买你公司生产的产品都是信任你,所以安防企业要重视每个消费者,善待每一个客户和潜在客户,因为你无法控制他们和朋友说什么,所以你只需要寄希望于,他们不会说你的坏话。客户服务变得比以前还要重要,客户的杀伤力在增大。以前你得罪了一个客户,他的影响力有限,他把负面消息在他生活中的150个人之间传播。现在某企业得罪了我,我的微博里有3万多粉丝,微信里有4千人,我的微信公众平台有8000人,影响力巨大吧。现在是客服比销售重要的时代,用老客户传播新客户,用客服来做销售,这才是互联网思维。
   
  安防企业的市场工作,就要发现意见领袖,打进他的圈子,把这个意见领袖,培养成铁杆粉丝,让他成为公司的代言人。一个意见领袖可以影响5000人,那只要有1万个这样的意见领袖,公司的产品就路人皆知了。以前让一个明星代言,每年花费1000万,来打广告做宣传。现在有10000个意见领袖,每年通过赠品、奖励、聚会等方式,在他们身上花费1000万,来传播品牌。市场部的工作将从粗放式的管理,进入到精耕细作的阶段,不是市场部经理一个人的事情,而是整个公司的事儿。
   
   安防企业如何做好信息传播工作
   
  消费者为什么要转发企业微信平台上,发布的文章呢?一定是这些文章观点新颖、或有趣、或打动人、或有利益等等,他才会转发到朋友圈。这其实就是企业以前的软文呀,以前安防企业的写手写软文,发在报刊上,让订阅报刊的几万人看到。现在的软文是发到微信公众平台上,让企业的粉丝看到。所以企业要擅长讲故事,把你服务客户的案例,产品生产的案例,企业内部的趣事,编成客户喜闻乐见的故事,把你的品牌和文化,编写成客户喜欢的故事,靠故事打动客户。
   
  在安防行业里,分享在安防行业里最典型的一个案例:一款专注用于老年人防走失的产品“坐标派”,在市场开拓前期走的是传统广告轰炸模式,通过各类传统广告牌、报刊、杂志等方式推送硬广,结果效果不尽人意。后来,坐标派市场部人员更换了一种方式:投入更多资源用来维护已经购买的用户身上,尤其是那些具有一定影响力的用户。一段时间后,一些购买坐标派的用户在家里老人走失后使用坐标派把老人成功找回,良性的口碑通过熟人间相互传播,最终通过初始用户带回了大量新用户。而这些新用户都是在熟人推荐后购买的。在当今信息大爆炸的时代,已经很少有人去主动浏览广告了,尤其是硬广。更多的是通过熟人推荐,口碑传播。
   
  当然最好的故事是企业的产品好!好产品自己会说话,就像上述产品“坐标派”一样,大家都说好,互相推荐,结果就真的火起来了。所以在移动互联网时代,研发要被史无前例地重视,企业要把资金放在产品上,放在产品的包装上。让产品包装看起来赏心悦目,让产品本身让消费者爱不释手,让产品的功能让消费者简单实用。老客户用着好了,主动地把这个产品,推广给朋友们,让他的朋友们,也来分享他的喜悦。他觉得他的朋友,也适合这个产品,所以他要把产品分享,好产品自己会说话。
   
  总之在这个自媒体的时代,企业要回到根本上来,要做出优良的产品,要以铁杆粉丝为依托,靠用户来影响用户,靠故事去打动用户,靠服务去维护客户,要做到真正的传说中的:以客户为中心!

专栏:行业资讯
来源: 行业资讯
原文链接: 阅读原文
上一页:视频监控“攻城略地”好时代
下一页:从传统到联网报警行业智能发展